Q. 내 인증키를 확인하고 싶어요
A. 홈페이지의 '내 인증키 찾기' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 프로그램을 실행하면 로고만 계속 뜨는데 왜 그런가요?
A. 컴퓨터 사양이 낮을 경우 프로그램 로딩에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려주시면 정상적으로 실행됩니다.
Q. 사무실과 집 컴퓨터에서 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A. 인증키 1개는 1개의 PC에서만 사용가능합니다. 두 대의 컴퓨터에서 사용시에, 개인 원격프로그램을 사용하시거나, 인증키 2개를 구독하여 사용해주시기 바랍니다.
Q. 프로그램 화면이 너무 커서 사용하기 불편해요
A. 작은 모니터나 노트북에서 이런 문제가 생길 수 있습니다. 다음과 같이 해결하세요: 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 '디스플레이 설정' 클릭 '배율 및 해상도' 메뉴로 이동 배율을 낮추거나 해상도를 높여서 조정
Q. 컴퓨터를 바꾸거나 포맷했더니 인증키가 작동을 안됩니다
A. 인증키는 한 번에 하나의 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 컴퓨터를 바꾸시거나 포맷하신 경우, 기존 인증키는 사용할 수 없으므로 새로운 인증키로 교체해드립니다. [email protected] 으로 인증키 교체 요청을 보내주세요.
Q. 구독을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 홈페이지 맨 아래 '구독해지' 버튼을 클릭하세요. 휴대폰 번호와 이메일 주소를 입력하면 구독정보를 찾아서 직접 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 마지막 결제일부터 30일간은 계속 이용하실 수 있습니다.